Privacy Policy - Azzaro
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Privacy Policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Cette Politique de Protection des Données (la « Politique de Confidentialité ») décrit comment LORIS AZZARO SAS, société de droit français dont le siège social est situé 65 rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris, France, traite les données à caractère personnel de leurs clients et prospects afin de fournir la meilleur expérience client possible.

LORIS AZZARO SAS collecte, conserve, traite, utilise et communique des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous utilisez les sites internet et applications mobiles Azzaro ou lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, ou que vous vous rendez dans l’un de nos magasins Azzaro.

Nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Il est important pour nous de vous offrir des services personnalisés tout en respectant vos choix personnels et votre vie privée.

CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES PAR LORIS AZZARO SAS

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de Vous identifier soit directement (par votre nom par exemple) soit indirectement (à l’aide d’un numéro de client unique par exemple). Pour Nous transmettre vos données personnelles, Vous devez être âgés de 16 ans ou plus. Les données personnelles que Nous collectons directement auprès de Vous peuvent inclure des informations concernant :

Votre identité et vos coordonnées (tels que nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, sexe, date de naissance), lorsque vous décidez de les communiquer, par exemple pour créer un compte en ligne, participer à un événement, effectuer un achat ou remplir un formulaire d’information du client en magasin, effectuer un retour ou un échange

Vos données d’identification et de contact, incluant votre parcours en ligne (azzaro.boutique ou azzaro.fashion), vos achats (en ligne ou en boutique, boutique, quantité de produits achetés et prix) et vos réparations, votre taille et vos préférences stylistiques, vos demandes via notre service client, votre navigateur.

Nous collectons ces données directement auprès de vous (lorsque vous créez un compte sur nos sites, effectuez un achat, communiquez avec nos conseillers, naviguez sur nos réseaux sociaux), ou de manière passive (via l’utilisation de cookies ou traceurs de navigateur).

Les données personnelles indispensables à LORIS AZZARO SAS sont signalées dans les différentes pages de formulaire de collecte de données personnelles. Si Vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, LORIS AZZARO SAS ne pourra probablement pas répondre à Vos demandes et/ou vous fournir les produits et services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaitre et d’améliorer nos communications et services à votre égard.

FINALITÉS POUR LESQUELLES VOS DONNÉES SONT UTILISÉES PAR LORIS AZZARO SAS

Dans le cadre nos relations, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, Nous sommes amenés à utiliser vos données pour :

  • mieux comprendre vos intérêts et mieux comprendre comment vous utilisez nos produits et services : pour améliorer notre site Web et nos produits, pour personnaliser votre expérience avec Azzaro
  • traiter vos demandes, répondre à vos questions, gérer vos éventuelles réclamations : nous utilisons vos données pour communiquer efficacement avec vous à propos de votre compte ou de notre relation
  • gérer vos commandes, pour les livrer, pour les retourner le cas échéant
  • à des fins de sécurité: nous traitons vos données pour protéger notre société, nos clients, nos sites contre les risques de fraude, de vol ou tout acte répréhensible pouvant affecter notre activité
  • à des fins marketing : pour vous contacter, avec votre consentement le cas échéant, au sujet de nouveaux produits et offres spéciales susceptibles de vous intéresser
  • à des fins juridiques et administratives: nous conservons un historique des transactions et autres documents commerciaux pour répondre à des exigences juridiques, administratives, aux besoins de nos assureurs, ou à des fins d’audit.

DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à Vos besoins, ou pour répondre à Nos obligations légales. De manière générale, Vos données personnelles sont conservées dans Notre base de données que pour la durée raisonnablement nécessaire à la poursuite des finalités décrites ci-avant, ou pour la durée de conservation permise par la loi.

– Si Vous êtes un client (c’est-à-dire que vous avez acheté un produit AZZARO) : pour une durée n’excédant pas 10 ans à compter de votre premier achat : cette période sera renouvelée à chaque fois que Vous interagissez avec LORIS AZZARO SAS (avec un nouvel achat par exemple)

– Si Vous êtes un prospect (c’est-à-dire si vous n’avez jamais acheté de produit AZZARO mais Vous êtes intéressé par la marque AZZARO) : 3 ans à compter de la collecte de Vos données. Cette période sera renouvelée à chaque fois que Vous interagissez avec LORIS AZZARO SAS (par exemple une participation à un évènement)

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, bous les conservons pour une durée ne pouvant excéder 13 mois. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.

DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données sont destinées aux services LORIS AZZARO SAS concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées. Nous ne donnons pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe à nos prestataires tiers de confiance, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement. Par exemple, pour livrer un produit, pour payer les transactions, pour communiquer sur nos produits.

Nous sommes également susceptibles de Vous offrir la possibilité d’utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de notre profil. Nous attirons votre attention sur le fait que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de vie privée.

MODALITÉS DE PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES

LORIS AZZARO SAS a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée. Les systèmes informatiques de LORIS AZZARO SAS font l’objet d’une protection physique et logicielle conforme à l’état de l’art. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le site sont mises en œuvre, conformément à la législation française et la règlementation européenne en vigueur relatives à la protection des données personnelles. Les prestataires et sous-traitants de LORIS AZZARO SAS sont tenus par des engagements écrits de mettre en œuvre des mesures de sécurité suffisantes pour assurer la protection de vos données personnelles en conformité avec la législation applicable. Vos données peuvent être accédées, transférées ou stockées à l’extérieur de l’Union Européenne et y être accessibles pour le personnel qui travaille pour nous ou pour l’un de nos prestataires de confiance, par exemple accéder à votre historique d’achats depuis une boutique autre que votre boutique principale. Nous le faisons de manière sécurisée et conformément au droit applicable et prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que les tiers adhèrent aux engagements énoncés dans la présente Politique. Les salariés de LORIS AZZARO SAS qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos données personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité. Toutes les informations financières que vous fournissez sur le site sont stockées dans le site sécurisé de l’établissement financier choisi par LORIS AZZARO SAS. Les transactions conclues sur le site sont protégées par un procédé de cryptage SSL.

VOS DROITS EN VERTU DE LA RÈGLEMENTATION EUROPÉENNE « RGPD »

Voici un récapitulatif des droits dont vous bénéficiez en vertu de cette règlementation.

Droit à l’information

Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnes et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique.

Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que LORIS AZZARO SAS détient à votre sujet

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les compléter si elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement/droit à l’oubli

Vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité pour un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles.

Droit d’opposition au marketing direct

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons.

Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement

Vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement.

Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de LORIS AZZARO SAS.

NOUS CONTACTER

En cas de questions sur la Politique de Confidentialité, les pratiques de LORIS AZZARO SAS en matière de protection des données personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un des droits précités, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : serviceclient@loris-azzaro.com.

MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LORIS AZZARO SAS est susceptible de faire évoluer la Politique de Confidentialité en fonction du contexte légal et règlementaire, ainsi que pour vous tenir informés des modifications de nos pratiques en matière de traitement de données à caractère personnel. LORIS AZZARO SAS vous conseille de veiller à toujours prendre connaissance de la version la plus récente de la Politique de Confidentialité dès que vous interagissez avec LORIS AZZARO SAS en consultant cette rubrique ou en cliquant sur le lien Politique de Confidentialité figurant dans le pied de page de l’accueil du Site ou via la section « Mentions Légales ».

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